Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
HOP Sport Beekbergen / Fysiotherapie & Wellness

Hoofdstuk 1 – Algemene Bepalingen

Artikel 1 – Definities

De Ondernemer: HOP Sport Beekbergen / Fysiotherapie & Wellness.
De Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst sluit met de Ondernemer.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument met betrekking tot fitness, wellness of fysiotherapie.
Fitness: Een dienst gericht op lichamelijke en/of geestelijke activiteit zoals personal training, circuittraining, pilates, workshops, enzovoort.
Fysiotherapie: Paramedische behandeling op basis van een individuele indicatie.
Schriftelijk: Zowel fysieke correspondentie (papier) als digitale communicatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Consument betreffende fitness, fysiotherapie en wellnessdiensten.

Artikel 3 – Het Aanbod

Het aanbod wordt elektronisch of schriftelijk gedaan en is geldig gedurende een aangegeven periode.
Het aanbod bevat in ieder geval:
- De bedenktijd (zie artikel 5);
- Specificatie van faciliteiten, begeleiding en gebruikstijden;
- Kosten, betalingswijze en -termijnen;
- Duur van de overeenkomst, opzegtermijn of geldigheidsduur strippenkaart;
- Informatie over jaarlijkse prijswijzigingen (artikel 7);
- Verwijzing naar deze algemene voorwaarden en het (huishoudelijk) reglement.
Aanvaarding van het aanbod betekent instemming met de algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst is strikt persoonlijk.

Artikel 5 – Bedenktijd en Herroeping
Bij fitness geldt een bedenktijd van 7 dagen na ondertekening, tenzij al eerder gebruik is gemaakt van de dienst.

Bij online sluiting van een overeenkomst geldt een bedenktijd van 14 dagen. Bij vroegtijdige deelname vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 6 – Duur en Beëindiging

Indien de Ondernemer zijn activiteiten beëindigt, kan de Overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Eventueel vooruitbetaald abonnementsgeld wordt naar rato terugbetaald.

Abonnementen worden aangegaan voor een initiële periode van drie (3) maanden. Na deze periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd met telkens één (1) maand.

Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de datum van ontvangst van de opzegging.

Strippenkaarten (10-beurtenkaarten) zijn één (1) jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

Strippenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Niet-gebruikte strippen worden niet gerestitueerd en kunnen niet tussentijds worden opgezegd.

Tussentijdse opzegging door de Consument is uitsluitend mogelijk indien: a. De Consument aantoonbaar verhuist naar een locatie waar het door toegenomen reistijd niet meer mogelijk is gebruik te maken van de faciliteiten. Alleen als er geen andere vestiging met vergelijkbaar aanbod binnen redelijke reisafstand beschikbaar is. b. De Consument door een aantoonbare blessure of ziekte niet meer in staat is gebruik te maken van de faciliteiten. Dit moet worden onderbouwd met een verklaring van een arts of erkend specialist.In beide gevallen geldt een opzegtermijn van één maand, ingaande op de eerste dag van de maand na ontvangst van de opzegging en bewijsstukken. De Ondernemer kan het betaalde abonnementsgeld herrekenen naar rato van de daadwerkelijk genoten periode, inclusief eventuele correctie voor kortingen of inschrijfkosten.

De Ondernemer mag de Overeenkomst per direct beëindigen indien:

De Consument zich niet houdt aan de algemene voorwaarden of het huishoudelijk reglement (tenzij de overtreding een onmiddellijke beëindiging niet rechtvaardigt);

De Consument zich onrechtmatig heeft gedragen jegens de Ondernemer of andere gebruikers. In deze gevallen is er geen recht op restitutie van het abonnementsgeld. Schade veroorzaakt door de Consument kan worden verhaald.

Hoofdstuk 2 – Fitness & Wellnessdiensten

Artikel 7 – Prijs en prijswijzigingen

Prijzen worden vooraf overeengekomen.
De Ondernemer mag 1x per jaar de prijzen aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 2 maanden vooraf gecommuniceerd.
Ontbinding is niet mogelijk bij wettelijke prijsaanpassingen (zoals BTW).

Artikel 8 – Verplichtingen van de Ondernemer

De Ondernemer garandeert dat faciliteiten en begeleiding voldoen aan redelijke eisen.
EHBO-middelen zijn aanwezig.
Voorzieningen worden onderhouden.
Begeleiders beschikken over passende deskundigheid.

Artikel 9 – Verplichtingen van de Consument

Houdt zich aan reglement en instructies.
Meldt medische contra-indicaties.
Gebruik van faciliteiten is niet toegestaan onder invloed van drank, drugs of dopingmiddelen.
Gebruik van buiten gedragen schoeisel in sportruimte is niet toegestaan.
Wijzigingen in persoonlijke gegevens worden tijdig doorgegeven.

Artikel 10 – Tussentijdse Wijzigingen
Wijzigingen in aanbod, tijden of faciliteiten worden in basis 2 weken vooraf aangekondigd. Door onvoorziene omstandigheden kan het zijn dat deze kort van tevoren alsnog aangepast worden.
Bij wezenlijke nadelige wijziging kan de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigd worden.

Artikel 11 – Bewijs van Deelname
Inschrijving via het online systeem is voldoende voor deelname. Er wordt geen fysiek bewijs van deelname verstrekt.

Artikel 12 – Betaling

Abonnementsgelden worden voldaan via automatische incasso.
Bij uitzondering kan een factuur gestuurd worden welke de klant binnen de betalingstermijn dient te voldoen.
Bij niet tijdige betaling volgt een herinnering. Bij aanhoudend verzuim worden rente en incassokosten in rekening gebracht en kan toegang worden geweigerd.
Als wij niet van uw rekening kunnen incasseren dan zal het systeem uw abonnement automatisch blokkeren. Zodra wij het geld alsnog van uw rekening hebben ontvangen, heeft u weer toegang tot de lessen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

De Ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade bij toerekenbare tekortkoming.
Er is een verzekering tot minimaal €2.500.000 per geval.
De Consument is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eigen toedoen.

Hoofdstuk 3 – Fysiotherapeutische Zorgverlening

Artikel 14 – Vergoeding en Zorgverzekeraar

Fysiotherapiebehandelingen kunnen deels of volledig worden vergoed via de zorgverzekeraar. De Consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de dekking. Niet-vergoede zorg wordt aan de consument gefactureerd.

Artikel 15 – Afspraken en no-showbeleid

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen kan het consult in rekening worden gebracht, de kosten voor dit consult kunnen wij niet op uw verzekering achterhalen.

Artikel 16 – Toestemming en Privacy

Fysiotherapie valt onder de WGBO. De Consument geeft expliciet toestemming (informed consent) voor de behandeling.
Persoons- en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG. De privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Artikel 17 – Klachtenregeling Fysiotherapie

Klachten over fysiotherapeutische zorg kunnen in eerste instantie gemeld worden bij de behandelend fysiotherapeut of praktijkhouder, telefonisch of per e-mail via info@fysiotherapie-wellness.nl.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Consument terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris via het Klachtenloket Paramedici (www.klachtenloketparamedici.nl of info@klachtenloketparamedici.nl).
Als ook met tussenkomst van de klachtenfunctionaris geen oplossing wordt bereikt, kan de Consument een geschil indienen bij de erkende Geschillencommissie Paramedici.

Hoofdstuk 4 – Slotbepalingen

Artikel 18 – Geschillen en Klachten (Fitness en Wellness)
Zie artikel 16 en 17, inclusief procedure bij Geschillencommissie Sport en Beweging.

Artikel 19 – Wijzigingsbeding
Wijzigingen in deze voorwaarden worden minimaal 2 maanden vooraf aangekondigd. De Consument mag de overeenkomst bij wijziging beëindigen met inachtneming van 1 maand opzegtermijn.

Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.